Условия возврата

Возврат денежных средств возможен только если товар не выдан по вине магазина в течение 48 часов с момента оплаты либо товар неисправен по вине магазина и повторно выдать его нельзя.

Возврат и замена не производятся, если пользователь передумал, товар не понравился, покупка сделана по ошибке или больше не нужна. Не возвращаются деньги за цифровую услугу, которая уже активирована на указанный игровой ник. Не является основанием для возврата неверный ник, указанный пользователем, прекращение доступа из-за нарушения правил сервера, передача аккаунта другому лицу, а также невозможность играть из-за клиента, сети или модификаций пользователя.

Замена возможна только при неисправности товара по вине магазина. Если магазин может выдать тот же товар повторно, денежный возврат не производится.

Срок для подачи заявки на возврат

Заявка подаётся не позднее 48 часов с момента, когда появилось основание: истёк срок выдачи либо обнаружена неисправность по вине магазина. Заявки, поданные позже, не рассматриваются.

Срок рассмотрения заявки на возврат

Рассмотрение заявки осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина. Срок начинается, когда в заявке есть игровой ник, дата и сумма платежа, название товара и идентификатор операции.

Срок осуществления возврата после одобрения заявки

В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

Куда производится возврат

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата. Обращение в банк за оспариванием платежа не заменяет заявку в поддержку. Если услуга уже получена, повторная выплата по тому же платежу не производится.